因客户而生，向客户而强

                                                                                                            ——致环球客户节

       今天，我们迎来了青岛环球集团创建五十四周年纪念日；今天，2020年度创新大会即将在集团总部多功能厅举行；今天，我们迎来了首届环球客户节！三阳开泰，五福临门！

        因客户而生，向客户而强。我们走出了一条镌刻着环球特色的创业发展之路。2019年9月26日，集团董事会正式将每年的4月28日建厂纪念日确定为环球客户节！

        客户节的主题为：因客户而生，向客户而强。

        做好自己，坚守正道。企业经营的本质就是为客户创造价值。因客户而生，向客户而强，是环球客户节的主题，是“以客户为中心，用创新引领行业先锋”的核心理念，在环球人心中“落地、落实、落细”的强大动力和重要推手。

        主题永恒，理念常新。客户的概念又是广义的，客户也是身边我们服务的每一个人、每一道工序、每一个项目。我们存在的价值是因为需要我们的事、需要我们的人，有需求，才会有价值；有价值，才有生存下去的基础；才会有成长、壮大、持续发展的保障。

        以客户为中心，就要快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值，帮助客户获得成功，让客户满意。以客户为中心，就要坚持客户的需求就是环球人的需求，客户的价值观就是环球人前进的方向和工作的目标。以客户为中心，是环球人做事的出发点和落脚点。

        环球客户节是践行“以客户为中心”理念的重要载体，我们要做到刀刃对内，让每一位环球人通过客户节，去思考客户是谁，去定位需求，去深化理解。内化于心，外化于行！

        仰望星空，脚踏实地。环球客户节是环球人自我明志的决心和毅力，是环球对客户的宣言与承诺，是内省，也是理解的深化，更是意识的升华。

        以客户为中心靠什么发展和传承？五十余载的发展历程给了我们最重要启示——那就是创新。环球永葆生命力的源泉只有不断创新，创新战略是环球的核心战略。我们只有不断创新，才能引领行业先锋！这就要求研发、营销、生产团队和全体管理干部不断创新，全员创新，践行“新高度 心服务”，做到“苟日新，日日新，又日新”，推进“两个建设”，夯实“三品工程”，“学习，思考，创新，争先锋”，提升自我、完善自我、升华自我。解决一切问题的宗旨就是以客户为中心！只有以客户为中心，环球才能乘胜前进，基业长青。

        无远弗届。历经几代人的传承与开拓，环球人用精神、用行动写就了一首扣人心扉的环球发展之歌、创新之歌。这首歌唱响着“因客户而生，向客户而强”的主旋律，书写着全员客户化的宣言与志气，抒发着环球人永恒不变的初心与使命。

        天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。因客户而生，向客户而强，更需要一代代环球人的传承和发展！我们时刻践行，永远在路上！