来自千里之外的一封感谢信
青岛环球售后服务部：
你好！
我公司二期6万高档棉纱生产线于2016年元月底开始安装，3月11号开始试车投产，6月初设备全面开齐。其中我们10台1801粗纱机包括粗细联系统，在贵公司工程人员的指导和帮助下，从设备安装到开车，经历了近120天艰苦奋战！高标准！严要求！一次试车成功！解决我们提出的一个又一个问题！保质保量的完成了我公司提出的设备安装，和生产工艺标准要求！让我们对青岛环球这个品牌从怀疑、接受到认可，这样一个由量到质的变化！在此向以安军为首的安装团队，向销售郑少平经理以及青岛环球公司说声：谢谢！
2015年我和公司总经理去青岛考察设备，参观了1801粗纱生产线，生产车间规范的7S管理给我留下了很深的印象，但是我也对此持怀疑态度，因为很多企业为了应付参观人员，进行突击现场整改，摆拍。
2月份，安装人员提前几天进场，设备箱也陆续摆放到位，为了安全，工作便利，我们对安装现场也有一定的要求！照我们的标准安装队也进行了整改！安工来到安装现场以后，先和我进行了交流，介绍了设备安装要求，进度，现场规范。指出当前安装现场不符合公司提出的安装现场规范要求，必须进行整改！当天安装队停止作业一天，进行现场整理，为此安装队领队向我发了1天的牢骚，安装环球粗纱机就是事多。做好一件事很容易，但是天天做好一件事就不容易了，通过这些牢骚话和几个月的观察来看，安装现场备件，工具，螺丝，相当规范，我坚信你们公司规范的管理是延伸到了每一个节点的。从事维护管理粗纱机28年的我，从而改变了我对环球的看法，规范的现场作业管理，环球的粗纱机一定会有不俗的表现。
试车前期，我对安工提出一个技术难题，要求粗纱机前后排棉条伸长差异不能超过10米，否则我们不交接。因为当前我们一分厂使用国内某品牌粗纱机，前后排差异很大，经过我们调整改造后差异还在15米左右，造成很大的浪费。和主机厂联系，也没有更好的办法，这也一直是困扰我们的难题。
环球集团安工了解这个情况以后，及时跟公司进行了沟通，提出了一些方案，第一台试车时100米前后排相差0.2米。我们提出了不行，要求满桶5000米进行试验，结果纺完到第三天晚上11点，安工又跑到车间去问测量结果。经过几天的反复调整，现在前后排差异仅仅不到5米，如此好的效果是我们没有想到的。总公司领导得知情况以后也给予了很高的评价。
3月初进行了试生产以后，安工就及时给予了技术和操作培训，即使如此，很多问题接踵而至挡车工和保全工对设备性能不熟悉造成误操作的情况频频出现安工总是不厌其烦的去指导。后来发生一些奇怪现象，就是设备无论发生什么问题，挡车工无论白班还是夜班，都寻求安工去解决，机修工却清闲下来，一了解是挡车工嫌机修工处理问题慢，直接跟安工联系。公司领导考虑到白天辛苦一天，晚上还要加班处理一些不是问题的问题。特意下了一个通知，严禁个人通知厂家技术人员到车间处理问题。这一情况才得到改变。作为设备主管的我也感到愧疚，由于自己的管理不到位，让安工频繁加班，得不到充分的休息。对于这些事情安工从来没有主动提起过。后来我主动问起，安工笑笑说，前期挡车工不会操作出现一些问题很正常。
进入5月份，粗细联开始运行，我感受颇深，整个系统运行以后，对系统不了解，不熟悉，增加了操作的难度，一个地方出现问题整个生产都会瘫痪。为了尽快处理问题不影响生产，每次安工都是随叫随到，有时候一个晚上甚至去车间两三次，第二天早上仍然能够准时看到他的身影。前期，发现运行电机出现了一些问题，安工没有一换了之，一方面积极给厂家联系，来人查找电机原因，一方面亲自搬着合梯对几百个电机逐一进行排查…..安工的敬业精神让我敬佩，值得我们好好学习。
新高度，心服务，这六个字在安工身上得到充分诠释。几个月来，车间员工同安工以及其他几位技术人员结下深厚友谊，虽然他们也在履行公司职责，但是作为我们公司来讲对于他们的付出也是看在眼里记在心中。
今天，工程已经圆满完工！环球集团安装技术人员，坚守职业操守，用精湛的技艺，提供了贴心的服务，无以感谢安工、刘工对工程负于的心血和汗水，以及对我们公司二期无私的帮助和支持。特发此文表示感谢！
新高度！心服务！也将成为我们对待工作的又一个态度，我们河南扶沟昌茂纺织有限公司愿与环球共同开创美好的未来！
再见！安工。再会！环球。
河南省扶沟昌茂纺织有限公司
2016.7.16
后记：这是集团纺机公司客户发来的一封感谢信，真挚的语言，朴实的情感，流淌在文字背后的是集团纺机公司售后服务团队无数个日日夜夜的辛勤付出，是售后服务团队用行动诠释的“新高度 心服务”，为战斗在销售一线的销售人员、售后安装服务人员点赞，为我们积极向上、踏实付出的环球人点赞......