跑在时间前面，跑进客户心里

      追求完美，用心服务，敢于担当，与时间赛跑的环球人，又一次用行动在客户心中书写了“新高度 心服务”的传奇，闪耀着光芒，留下让人感动的一串串清晰的足迹，跑在了时间前面，跑进了客户心里。

     10月28日-29日，中国棉纺织行业协会第五届二次理事扩大会议在山东淄博拉开了帷幕，10月29日，棉纺织行业的众多领导、专家、500强企业的与会代表要一起参观魏桥创业集团智能纺纱车间，但是在10月28日晚上，魏桥智能纺纱车间，筒纱包装物流系统的设备安装调试现场发生了一点小故障，一台设备因为短路造成一零件损坏，停止了工作，此时距离理事会全体成员参观魏桥不到12个小时的时间，时间在召唤，客户的问题就是环球的问题，敢于担当的环球人，与时间赛跑，交上了一份令客户满意的答卷…….

      10月28日晚上7：30，在距离客户参观还有不到12个小时，晚上突然接到魏桥现场信息有一电器件损坏，导致设备出现故障需要马上排除，魏桥安装调试现场王成吉、崔桂华、吕咸祥，紧急联系公司内部备件，并联系车辆调度派车连夜送件。

       纺机公司员工接到紧急信息，马上行动，急忙赶到公司备件。晚上8：30司机管仁庆带好备好的零件，开车从公司出发。此刻距离会议客户参观还有11个小时。
因特殊原因，管仁庆送的备件并不能完全确定是否可以解决魏桥现场出现的故障问题。

      王工、崔工紧急研究制定了从厂家发件的备选方案，并联系公司中的殷太计经理、高赐全主任协调厂家发货送件。在管师傅送件到魏桥安装现场的同时，公司内部人员即刻准备第二套方案，联系厂家紧急发货。我们的工作也得到了供应商厂家的积极配合，因其他地区夜间并没有运输途径送达，只能从合肥空运此部件到青岛，厂家按照我们要求派专人带件赶到合肥机场直飞青岛。

       纺机公司赵总获悉情况后，第一时间指示高赐全主任和魏桥安装现场，不计成本，尽一切可能，解决客户难题，由赵恩宝带车到青岛机场接件，并连夜赶到魏桥。赵恩宝开私家车与丁美贵一起在凌晨12点多到青岛机场接到备选方案的工件，并火速赶往魏桥安装调试现场，此时距离参观还有不到8小时的时间。

      而此时管仁庆经过近3个半小时的跋涉，于凌晨0点到达魏桥安装现场，现场人员紧急开展更换调试工作。一直到10月29日凌晨，魏桥安装现场、集团公司牵挂此事的人员彻夜无眠，心里牵挂着如何解决客户的问题，急客户之所急，想尽一切办法，解决客户问题。凌晨4点多魏桥现场安装调试微信交流群中反馈工件安装调试成功，故障排除，设备正常运行，有效保证了客户智能纺纱车间以最佳状态迎接行业领导、同仁的参观。

       此时我们的备选方案，方案执行者赵恩宝和丁美贵在茫茫的夜色中穿行300余公里也到达了魏桥现场，虽没用到他们送的急件，但随时待命，马上行动的他们，也用他们的努力，让客户看到，为客户全力以赴，拥有更多可能的新环球。

        10月28日-29日，与时间奔跑的竞赛中，很多环球人一夜未眠，他们额头闪耀的汗水，他们脚下踏实的脚步，他们全力以赴，急客户之所急，跑在客户前面，在与时间竞赛中，跑进了客户的心里，诠释着环球人“新高度 心服务”的理念，诠释着什么叫做“追求完美，用心服务”…….